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从情感营销到欲望引导--黑眼睛将做什么?
作者:陈先生 日期:2010-11-25 字体:[大] [中] [小]
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记得两年前,去香港看望思哲,约好了在电器道边的咖啡厅见面。思哲那时公事缠身,又忙于表弟的移民事宜。一刻钟后,他又电话过来,说临时有事,把见面地点转到了附近的麦当劳。
香港人都有一个共同的特点,就是在高压的职场态势之下,职业人士都像个战士,不断冲锋于纷繁高速的商业环境中,无暇安逸。我想这可能就是思哲把地点选择在麦当劳的原因。
老友见面,不用开场白:别跟我讲什么模式,所有的模式1分钟内讲不完的话,都不可信。
可能见多了名目杂多的营销模式和观念,思哲对商业营销理论有着一种历练后的排斥。啃了两口汉堡,他绕有兴致地问起了大陆餐饮连锁店真功夫的经营情况,他觉得从这个品牌在市场中的表现,能窥视到全案的整合营销传播在内陆的发展高度和现今状况。
思哲认为,以往市场营销的概念中,传统的广告往往只是促销中的一个环节而已。但是,随着信息化和消费个性化的高度发展,传统广告的告知和诱导已经不能完全满足营销目的了,如果广告仅仅停留在促销这个环节的话,必然是没有把资源最大化配置出来,也显现不出广告更深层内在的力量。
当前比较先进的广告理念,同时也是经过市场考验的广告理论,普遍都在强调一点:广告是产品的有机组成。这意味着,产品不单纯是一件物品,不单是传统所讲的使用价值,其实,它更富含了与消费者的“沟通”,这个沟通除了消费者在使用产品过程中获得的效用性,同时也包含了他(她)对产品的认可和感情。一旦形成了认可和感情,那么,产品的广告才算是为营销出了把力,为占领市场做出了贡献。
思哲这番话,跟LV总裁解释奢侈品的概念有几分相似。LV总裁YvesCarcell认为奢侈品已经超出了一般消费品的范畴,购买者更注重的是商品外延的东西,其中最主要的是感情,是品质带来的内心愉悦。
基于这样的广告理念,思哲表达了自己对未来广告方向的看法。他认为随着广告媒介的不断发展,未来的广告形式会越来越多样化,而且传播广度和深度都会有大幅的提高,在这样的前提之下,广告的目的也在发生着变化,它将会更趋向于品牌的塑造和强化,注重培养消费者与商品的感情,强调互动性,通过附加感情值的提高,提升产品带给消费者的感情愉悦。这样,才能帮助商品在同质化竞争中,保持优势。
思哲能有这样的看法,必定与他的行业经历有关,让我惊讶的是,作为电影后期出身的他,竟与我的想法如此的吻合。当时,走情感诉求路线的影视广告已经漫天飞舞,当然,能做到自然、易被接受的,却很少见。
这两年下来,几乎黑眼睛的所有案例或作品,有意无意中,都尽可能的遵循了“情感愉悦”这一思路。时至今日,从实际项目的操作效果和行业的发展趋势来看,我们发现,情感愉悦只是在某种层次上商品使用时的精神感受,团队似乎对行业本质的把握上还存在一点点距离。因为,如今市面上的某些商品,不仅抓住了消费群的精神需求,更是“绑架”了其消费的欲望。
比如苹果。首先是imac,然后ipod,接着iphone,后来的ipad,到最近的iad,几乎每一款产品或消费平台,都引来消费者的购买狂潮和极大关注,虽然其中不免有炒作的嫌疑,但苹果公司随着产品的畅销和市场版图的扩大,市值也水涨船高却是不争的事实。错过了早期的软件开发时机,而被微软超越,但今日,却一举超过后者,成为世界上最值钱的科技公司。表面上,苹果是抓住了人们的(物质、精神)需求,进行了业务领域的转变和拓展,实际上是满足、刺激了他们的欲望,膨胀了消费者对高品质产品的占有使用的欲望。
营销理念本不是我们的擅长,但透过纷繁复杂的市场,不难看到一个简单的常识,套用一句流行的Slogen,即是:一切以人为本。关注消费者的物质和精神需求,更要引导、把握他们的欲望。
从情感营销的思路,到引导消费者欲望的引导,印证了黑眼睛对行业本质上的认知过程。为了在源头上把握、更好的利用这种可贵的欲望,我们的业务模式将随之升级,这也是我们要走的路:从营销尾端的影视广告制作,上升到整个营销链条的上游把握。
团队智慧的使然,决定黑眼睛影像今后的方向。
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